Om du inte hittar svaret på din fråga i vår FAQ (Frequently Asked Questions) kan du alltid kontakta Perfumeplus.se på email: kundservice@perfumeplus.se eller telefon +45 87 85 00 08.

Beställning


Hur beställer jag?
Det är lätt och snabbt att handla hos Perfumeplus.se. När du har hittat en vara som du gärna vill köpa, klickar du på 'köp' och din vara läggs automatiskt i din kundvagn. Du kan lägga till flera varor på samma sätt. När du har allt du vill köpa, klickar du på 'visa kundvagn/gå till kassan' i översta vänstra hörnet. Du kan nu se en översikt av dina köp. Därefter trycker du på 'beställ' och matar in dina personuppgifter (namn, adress, email mm). Om paketet ska skickas till en annan adress än din egen, ska du skriva mottagarens adress under 'leveransadress'. När du har gjort det, trycker du på 'vidare'. Nu ska du bara välja betalningsmetod. Mata in relevant information och tryck 'vidare'. Du kan nu återigen se en översikt av dina köp och det totala priset inklusive eventuella leveranskostnader. Om du har fått med dig allt du vill ha och har läst och accepterat våra regler, trycker du bara 'godkänn beställning' och din beställning registreras. Kort härefter kommer du att motta en beställningsbekräftelse via email. Du kan också skriva ut beställningsbekräftelsen genom att trycka på 'utskrift av beställningsbekräftelse', överst i högra hörnet. Vi föreslår att du sparar denna bekräftelse till dess att du har mottagit din beställning. Din slutgiltiga faktura skickas tillsammans med dina varor.


Kan jag lägga till fler varor på en nyligen gjord beställning?
Nej, men du kan göra ännu en beställning och skriva 'skickas tillsammans med tidigare beställning' i kommentarfältet. Vi tar bort portot på den nya beställningen. Om du ändå mottar två försändelser, om vårt lager inte hinner lägga ihop beställningarna, betalar du alltid bara ett porto.

Betalning


Är priserna på Perfumeplus.se angivna inklusive moms?
Priserna är angivna i svenska kronor och visas inklusive svensk moms (25 %). Du har dock möjlighet att få reda på varupriser utan moms.
Klicka på 'visa utan moms' längst ner på varukortet.

Vilka betalningsformer kan jag använda på Perfumeplus.se?
Hos Perfumeplus.se har du möjlighet att betala med följande betalningsmedel:

• Visa
• Eurocard
• MasterCard
• Visa Electron
• JCB
  
  När blir min betalning dragen från kontot?
  Vid betalning med kreditkort blir fakturabeloppet draget på den 1 av närmsta månad.
  
  Är online betalning säkert?
  Enligt PBS och danska banker är betalning på Internet säkert, speciellt säkert om man håller sig till några enkla spelregler, som du kan läsa mer om på Forbruger Sikkerhed (www.forbrugersikkerhed.dk). Hos Perfumeplus.se är betalning 100 % säkert eftersom vi skickar all data krypterad (SSL) och det är därför bara PBS som kan läsa datan. Varken Perfumeplus.se eller någon annan kan läsa denna krypterade data.
  
  Kontakt
  
  
  Hur kommer jag i kontakt med Perfumeplus.se?
  Du är alltid välkommen att kontakta oss antingen på telefon +45 87 85 00 08 eller på e-mail kundservice@perfumeplus.se
  Alla förfrågningar blir besvarade inom 24 timmar.
  
  Kunduppgifter
  
  
  Jag vill gärna ändra mina kunduppgifter hos Perfumeplus.se. Hur gör jag det?
  Det gör du nästa gång du beställer. Då inmatar du bara dina nya uppgifter som automatiskt skriver över de gamla, i vårt system.
  
  Hur förvaras mina personuppgifter?
  Hos Perfumeplus.se ska du uppge namn, adress, telefonnummer, email mm när du gör din beställning. Dessa uppgifter kommer Perfumeplus.se aldrig att sälja eller på annat sätt vidarebefordra utan din tillåtelse. Dina uppgifter är säkra hos Perfumeplus.se
  
  Leverans
  
  
  Hur lång är leveranstiden?
  Så snart du har lagt din beställning hos Perfumeplus.se blir den genomförd i våra system. Därefter levererar vi inom 3-5 arbetsdagar. Några varor har en leveranstid på 10-14 dagar och detta står tydligt angivet vid varan.
  
  Jag bor inte i Sverige men vill gärna handla hos Perfumeplus.se. Kan jag det?
  Ja, det kan du självklart göra. Läs gärna under överskriften 'Leverans'(längst ner på startsidan för ytterligare information om porto och leverans.)
  
  Hur skickas min beställning?
  Alla försändelser skickas säkert inpackade med Post Danmark.
  
  Nyhetsbrev
  
  
  Jag kan se att ni har ett Nyhetsbrev, hur kan jag registrera mig för det?
  Du kan anmäla dig till vårt Nyhetsbrev på vår startsida längst ner i vänstra hörnet.
  
  Jag vill inte längre ta emot ert nyhetsbrev, hur kan jag avregistrera mig?
  För att avregistrera dig från vårt nyhetsbrev skall du antingen klicka på länken nederst i det senast mottagna nyhetsbrevet eller avregistrera dig på websitens startsida genom att mata in din email adress och därefter klicka på 'avregistrera'.
  
  Priser
  
  
  Hur kan Perfumeplus.se vara så billigt?
  På Perfumeplus.se önskar vi kunna erbjuda dig varorna så billigt som möjligt och lägger därför ner mycket tid på att köpa in varor till rätt priser. Vi har många olika leverantörer runt om i världen och kan därmed alltid köpa varorna där de vid aktuell tidpunkt är billigast. Vidare, köper vi in till eget lager och köper så stora mängder att vi får bra priser hos leverantörerna.
  
  Produkterna
  
  
  Är alla era varor äkta?
  Ja, alla våra varor är 100% äkta.
  
  Har ni en katalog?
  Nej, vi hänvisar till vårt sortiment på nätet.
  
  Är det möjligt att köpa en vara som ni inte har visat i er webshop?
  Ja, vi kan skaffa nästan alla märken eftersom våra leverantörer representerar mer än 14.000 olika produkter. Om du letar efter en viss parfym, deodorant eller hudvårdsprodukt som du inte kan hitta i vårt sortiment kan du bara gå in under funktionen 'speciella önskemål' och fylla i formuläret. Vi ger dig därefter besked om pris på varorna och försöker att skaffa de önskade varorna hem till dig inom 10-14 dagar.
  
  Returer
  
  
  Vad händer om jag inte är nöjd med den varan som jag mottagit från Perfumeplus.se? Du har alltid 14 dagars returrätt hos Perfumeplus.se. Du kan fritt välja mellan att byta till en annan vara eller att få pengarna tillbaka. Använd alltid bifogad retursedel. Vi behandlar returer snabbt - inom 3 dagar och oftast samma dag som vi tar emot varorna. Vänligen uppmärksamma att Perfumeplus.se inte täcker omkostnader för returer, endast om returen är p.g.a. ett fel från vår sida.
  
  Reklamation
  
  
  Min parfym var skadad när jag tog emot den, vad gör jag?
  Om det mot förväntan skulle uppstå skador under transporten av dina varor eller om det vid leverans uppdagas att varan har ett fel eller en skada, så byter vi självklart ut den åt dig. Fyll i medföljande retursedel och returnera varan så skickar vi så snabbt som möjligt en ny till dig.
  
  Säkerhet
  
  
  Är handel på Internet säkert?
  Det är minst lika säkert att handla på nätet som att betala med sitt kreditkort i en affär i stan. Denna höga säkerhet uppnås genom att betalningarna genomförs i säkerhetsstandarden SSL. Vid användandet av SSL har våra kunder ingen självrisk. Upplysningar om t ex kortnummer eller kontonummer är inte tillgängliga på nätet när du handlar hos oss. Perfumeplus.se har inte vid någon tidpunkt tillgång till dina betalningsuppgifter. Rent praktiskt betyder det att om en kund har lagt en fel beställning, som ju kan hända, annulleras denna (betalningen annulleras också) och kan ersättas av en ny beställning.