| Hvis du ikke finder svaret på dit spørgsmål i vores FAQ (Frequently Asked Questions) kan du til enhver tid kontakte Parfumeplus.dk på e-mail kundeservice@parfumeplus.dk eller på telefon +45 87 85 00 08.
BESTILLING
Jeg har hverken kreditkort eller dankort. Kan jeg stadigvæk bestille varer hos Parfumeplus.dk?
Ja, du enten betale med bankoverførsel eller kontakte os på kundeservice, så finder vi en løsning.
Hvordan bestiller jeg?
Det er nemt og hurtigt at handle hos Parfumeplus.dk. Når du har fundet en vare, du gerne vil købe, klikker du på "køb" og din vare lægges automatisk i kurven. Du kan sagtens tilføje flere varer på samme vis. Når du har alt, hvad du skal bruge, klikker du på "vis kurv/gå til kassen" i øverste venstre hjørne. Du kan nu se en oversigt over dine køb. Herefter trykker du på "bestil" og indtaster dine kundeoplysninger (navn, adresse, e-mail m.v.).
Skal pakken sendes til en anden adresse end din egen, skal du skrive modtagerens adresse under "leveringsadresse". Når du har gjort det, trykker du på "videre". Nu skal du blot vælge betalingsmetode. Indtast de relevante informationer, og tryk "videre". Du kan nu se en oversigt over dine køb samt den samlede pris inkl. eventuelle forsendelsesomkostninger. Hvis du har alt hvad du skal bruge og har læst og accepteret vores forretningsbetingelser, trykker du blot "godkend ordre"og din ordre registeres. Umiddelbart herefterefter vil du modtage en ordrebekræftelse via e-mail. Du kan også udskrive ordrebekræftelsen ved at trykke på "Udskriv ordrebekræftelse" øverst i højre hjørne. Vi anbefaler, at du gemmer denne ordrebekræftelse, indtil du modtager din bestilling. Den endelige faktura fremsendes sammen med varerne.
Kan jeg nå at tilføje flere varer på en netop afsendt ordre?
Nej, men du kan gennemføre endnu en ordre og skrive "sendes med tidligere ordre" i notatfeltet. Vi vil slette portoen på den nye ordre. Måske modtager du alligevel to forsendelser, hvis vort lager ikke når at sammenkøre bestillingerne, men du vil kun betale porto en gang.
BETALING
Er priserne på Parfumeplus.dk angivet inkl. moms?
Priserne er angivet i danske kroner og vises inkl. dansk moms (25%).
Du har dog mulighed for ligeledes at få vist varepriser ex. moms efter eget valg.
(klik på 'vis uden moms' i bunden af varekortet)
Hvilke betalingsformer kan jeg anvende hos Parfumeplus.dk?
Hos Parfumeplus.dk har du mulighed for at betale med følgende betalingsmidler: - Dankort, eDankort
- Visa/Dankort, Eurocard/MasterCard
- Maestro, Visa Electron, JCB
- Danske Netbetaling
- Nordea e-betaling (Solo)
- LIC Mastercard
- American Express
- Forbrugsforeningens kontokort
- FDM Mastercard
Hvornår bliver min betaling trukket?
Ved betaling med Dankort, eDankort, Danske Netbetaling, Nordea e-betaling og Visa/Dankort vil fakturabeløbet blive hævet samme dag, som varen afsendes fra vores lager. Ved betaling med kreditkort vil fakturabeløbet blive hævet den 1. i førstkommende måned.
Er onlinebetaling sikker?
Ifølge PBS og de danske banker er betaling på internettet sikkert - specielt sikkert, hvis man overholder nogle enkle spilleregler, som du kan læse mere om på Forbruger Sikkerhed (www.forbrugersikkerhed.dk). Hos Parfumeplus.dk er betalingen 100% sikker, da vi sender dataene krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken Parfumeplus.dk eller andre har mulighed for at læse dataene.
KONTAKT
Hvordan kommer jeg i kontakt med Parfumeplus.dk?
Du er altid velkommen til at kontakte os enten på telefon +45 87 85 00 08 eller på e-mail kundeservice@parfumeplus.dk.
Alle henvendelser vil blive besvaret hurtigst muligt.
KUNDEOPLYSNINGER
Jeg vil gerne ændre mine kundeoplysninger hos Parfumeplus.dk Hvordan gør jeg det?
Det gør du næste gang du bestiller. Du indtaster blot dine nye oplysninger, som automatisk overskriver de gamle i vort system. Alternativt går du ind i vores kundecenter, hvor du kan ændre stamdata og se tidligere ordrer.
Hvordan opbevares mine personlige oplysninger?
Hos Parfumeplus.dk skal du oplyse personlige data såsom navn, adresse, telefonnummer, e-mail m.m. i forbindelse med din bestilling. Disse oplysninger vil Parfumeplus.dk aldrig sælge eller på anden måde videregive uden din udtrykkelige tilladelse. Dine oplysninger er sikre hos Parfumeplus.dk
LEVERING
Hvad koster porto og levering hvis jeg bor i Danmark?
Porto og levering koster ingenting, hvis du bestiller for 750 kr. eller derover.
Bestiller du for under 750 kr. koster det mellem 35 - 56 kr. alt efter hvilken forsendelsesmetode du ønsker.
Hvor lang leveringstid er der?
Så snart du har lagt din ordre hos Parfumeplus.dk bliver den gennemført i vores systemer. Derefter leverer vi pakken indenfor 1-3 arbejdsdage. Nogle varer har en leveringstid på 5 til 7 dage - dette vil altid være anført ved varen.
Hvordan får jeg gratis levering? br> Parfumeplus.dk betaler portoen, hvis du køber for 750 kroner eller derover.
Jeg bor ikke i Danmark, men vil gerne handle hos Parfumeplus.dk. Kan jeg det?
Ja, det kan du godt. Se under punktet levering (nederst på forsiden for yderligere oplysninger om levering og porto).
Hvordan forsendes min bestilling?
Alle forsendelser afsendes forsvarligt indpakket med Post Danmark.
NYHEDSBREV
Jeg kan se, at I har et nyhedsbrev, hvordan modtager jeg det?
Du kan tilmelde dig vores nyhedsbrev på vores forside i nederste venstre hjørne.
Jeg ønsker ikke længere at modtage jeres nyhedsbrev. Hvordan bliver jeg slettet?
For at blive slettet af nyhedsbrevet, skal du enten klikke på linket NEDERST i det seneste modtaget nyhedsbrev eller afmelde dig på sites forside ved at taste din email adresse ind og derefter trykke afmeld.
PRISER
Hvordan kan Parfumeplus.dk være så billige?
Hos Parfumeplus.dk ønsker vi at tilbyde dig varerne så billigt som muligt og bruger derfor en del tid på at købe ind til de rette priser. Vi køber vi ind til eget lager og køber så store mængder, at vi får gode priser hos vores leverandører.
PRODUKTERNE
Er alle jeres varer ægte?
Ja, alle vores varer er 100 % ægte.
Har I et katalog?
Nej desværre, vi henviser til vores sortiment på nettet.
RETURNERING
Hvad sker der, hvis jeg ikke er tilfreds med den vare, som jeg har modtaget fra Parfumeplus.dk?
Du har altid 14 dages fuld returret hos Parfumeplus.dk Du kan frit vælge mellem at få varerne ombyttet eller få pengene tilbage. Brug altid den vedlagte returseddel. Vi behandler din retursag hurtigt - indenfor 3 dage og ofte samme dag vi modtager varerne. Vær venligst opmærksom på, at Parfumeplus.dk ikke dækker omkostninger ved returnering, med mindre at returneringen skyldes en fejl fra vores side.
REKLAMATION
Min parfume var beskadiget da jeg modtog den. Hvad gør jeg?
Hvis der mod forventning skulle opstå skader under forsendelsen af dine varer, eller hvis du ved modtagelsen opdager at en vare er behæftet med fejl, bytter vi den selvfølgelig for dig. Udfyld den vedlagt returseddel og send varen retur, så sender vi hurtigst muligt en ny.
SIKKERHED
Er handel på internettet sikkert?
Det er mindst lige så sikkert, at handle på nettet, som at benytte sit betalingskort i en 'fysisk' forretning.
Denne høje sikkerhed opnås, fordi betalingerne gennemføres i sikkerhedsstandarden SSL. Ved brug af SSL har vores kunder ingen selvrisko. Oplysninger om f.eks. kortnummer og kontonummer er ikke frit tilgængelige på Internettet, når du handler hos os. Faktisk har Parfumeplus.dk på intet tidspunkt adgang til dine betalingsoplysninger. Rent praktisk betyder det, at hvis en kunde har lavet en fejlordre, hvilket kan ske, annulleres denne (betalingen annulleres ligeledes) og kan erstattes af en ny ordre.
| | |
|
|
|
|
